음성군이 ‘민원 1회 방문 처리제’를 운영한다. 이를 위해 군은 민원과 담당급 팀장 5명을 민원안내 및 상담자로 지정했다.

또 다수 부서와 관련된 복합민원 및 처리기간 10일 이상 민원신청 시 처리주무 부서의 해당분야 경험이 많은 업무 주무팀장 직원을 민원후견인으로 지정해 민원인과의 상담 등을 도와주는 민원후견인제를 운영한다.

아울러 복합민원 처리주무부서 주관 실무종합심의회를 운영해 수시로 현장 확인이나 조사 등을 합동으로 실시할 방침이다.

여기에 장기 미해결 민원, 거부처분에 따른 이의제기, 다수인 관련민원 해소 및 방지를 위해 민원조정위원회를 운영해 민원인의 고충과 불편을 최소화하고 구제 방안을 마련할 예정이다.